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Perguntas
Frequentes
Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre o Feito Cá.
1. O que é o Feito Cá?
O Feito Cá é um marketplace dedicado a produtos portugueses, reunindo produtores, artesãos e marcas nacionais num único espaço online.
2. Como posso comprar no Feito Cá?
Explore os produtos disponíveis, adicione os seus favoritos ao carrinho, finalize a compra e aguarde a entrega diretamente do produtor.
3. Preciso criar conta para comprar?
Não é obrigatório. No entanto, criar uma conta permite acompanhar encomendas, guardar favoritos e gerir compras futuras.
4. Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os pagamentos são efetuados através de métodos seguros disponíveis no checkout da loja.
5. Como sei se um produto é realmente português?
Os produtos disponíveis no Feito Cá são comercializados por produtores, artesãos e marcas nacionais alinhados com os valores do marketplace.
6. Como acompanho a minha encomenda?
Após a compra, receberá confirmações por email e poderá acompanhar o estado da encomenda através da sua conta de cliente.
7. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega pode variar conforme o vendedor, localização e tipo de produto. A informação é normalmente apresentada durante a compra.
8. Quem prepara e envia a minha encomenda?
Cada vendedor é responsável pela preparação e envio das suas próprias encomendas.
9. Posso comprar produtos de vários vendedores na mesma encomenda?
Sim. Sendo um marketplace, pode adicionar produtos de diferentes vendedores ao carrinho.
10. Como funcionam devoluções ou reembolsos?
As devoluções seguem a Política de Devoluções do Feito Cá e a legislação aplicável. Consulte a respetiva página para mais informações.
11. Os pagamentos são seguros?
Sim. O Feito Cá utiliza sistemas de pagamento seguros para proteger compradores e vendedores.
12. Como posso contactar o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através da página Contactos, do formulário de apoio ou do chat disponível no site.
1. Como posso começar a vender no Feito Cá?
Basta criar uma conta de vendedor, configurar a sua loja e começar a adicionar os seus produtos.
2. Quem pode vender no Feito Cá?
Produtores, artesãos, pequenas marcas e negócios portugueses alinhados com os valores e missão do marketplace.
3. Existe algum custo para criar uma loja?
As condições de adesão, planos ou comissões podem ser consultadas na página Quero Vender.
4. Como configuro a minha loja?
Após o registo, terá acesso ao painel de vendedor onde poderá configurar descrição, logótipo, banner, contactos e outras informações da loja.
5. Como adiciono produtos?
No painel de vendedor pode publicar produtos com fotografias, descrição, preço, stock, categorias e informações de envio.
6. Posso editar produtos depois de publicados?
Sim. Pode atualizar preços, descrições, imagens, inventário e outros dados sempre que necessário.
7. Como funcionam os pagamentos aos vendedores?
Os pagamentos são processados através do sistema definido pelo marketplace, de forma segura e organizada.
8. Sou responsável pelos envios?
Sim. Cada vendedor é responsável pela preparação, embalagem e envio das suas encomendas.
9. Como recebo novas encomendas?
Sempre que receber uma encomenda será notificado através do painel de vendedor e/ou por email.
10. Posso acompanhar vendas e encomendas?
Sim. O painel de vendedor permite consultar encomendas, vendas, clientes, produtos e estatísticas da loja.
11. Recebo apoio técnico ou ajuda na configuração?
Sim. A equipa do Feito Cá está disponível para ajudar durante o processo de integração e utilização da plataforma.
12. Como posso cancelar ou encerrar a minha conta de vendedor?
Pode contactar a equipa de suporte para solicitar alterações, suspensão ou encerramento da sua conta.
1. Como posso criar uma conta no Feito Cá?
Pode criar a sua conta através da opção “Registar” no site, preenchendo os dados solicitados.
2. Esqueci-me da minha palavra-passe. Como posso recuperá-la?
Clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?” na página de login e siga as instruções enviadas para o seu email.
3. Os meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. O Feito Cá protege os seus dados de acordo com a nossa Política de Privacidade e legislação aplicável.
4. Os pagamentos realizados no site são seguros?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros para garantir a proteção de compradores e vendedores.
5. Como posso editar os dados da minha conta?
Depois de iniciar sessão, pode atualizar informações pessoais, morada, palavra-passe e preferências na área “A Minha Conta”.
6. Como posso eliminar ou desativar a minha conta?
Caso pretenda eliminar ou desativar a sua conta, poderá contactar a equipa de suporte através da página Contactos.
