Bem-vindo à Feito Cá. As lojas devem fornecer informações verdadeiras, manter stock atualizado, responder aos clientes atempadamente e cumprir os padrões de qualidade da plataforma. Produtos ilegais, contrafeitos, perigosos ou proibidos não são permitidos. A Feito Cá reserva-se o direito de suspender ou remover lojas que violem estas regras.

Cada loja é responsável pelo envio dos seus próprios produtos. Os prazos de envio, custos de entrega e transportadoras utilizadas devem estar claramente indicados em cada produto. As lojas comprometem-se a processar encomendas dentro do prazo definido e a comunicar qualquer atraso ao cliente.

Os pedidos de devolução e reembolso seguem a política definida por cada loja e a legislação portuguesa/europeia aplicável. Produtos defeituosos, incorretos ou danificados podem ser elegíveis para reembolso ou substituição. Os clientes devem iniciar pedidos de reembolso dentro do prazo definido pela plataforma. A Feito Cá poderá intervir em casos de disputa entre cliente e loja.

As lojas podem definir políticas próprias de cancelamento, devolução e troca, respeitando sempre a legislação portuguesa e europeia aplicável. Os clientes podem solicitar cancelamento, devolução ou troca dentro dos prazos indicados pela loja ou previstos por lei. Produtos personalizados, digitais, perecíveis ou sujeitos a exceções legais podem não ser elegíveis para devolução. Em caso de produto defeituoso, incorreto, danificado ou não conforme, a loja deverá apresentar uma solução adequada, incluindo substituição, reparação ou reembolso, quando aplicável. A Feito Cá poderá atuar como mediadora em situações de conflito entre cliente e loja.